Productos

Concept Test - Prueba de concepto

 

Se analizan las reacciones de los consumidores a una idea de marketing antes que se convierta en un producto.

 

Está finalizado a un análisis detallado para la reconstrucción del significado percibido por los consumidores.

 

Se examina la idea de producto o servicio en el plan: 

 

 

Cognitivo - comprensión, aceptación, agradecimiento, pertinencia, relevancia.

Simbólico - principales valores de consumo y significados emocionales que se les atribuyen.

Name Test - Nombre de prueba

 

Analiza el nombre en sus aspectos evocadores, afectivos, simbólicos.

 

Se comprueba la pertinencia con el posicionamiento deseado o con su imagen pre-existente, si se trata de un producto ya en el mercado.

Pack test - Paquete de prueba

 

Se examina el embalaje del producto y las posibles alternativas.

 

Se consideran los aspectos perceptivos y los códigos expresivos, su integración y la capacidad de conferir carácter distintivo al producto en tema de categoría de colocación elegida.

Product test - Pruebas de producto

 

 

Investigación para verificar el grado de aceptación (Me gusta-No me gusta) de un producto entre los consumidores.

 

Se evalúa la reacción de los consumidores al rendimento del producto en condiciones de uso normales.

Customer Satisfaction - La satisfacción del cliente

 

Medición de la satisfacción del cliente.

La satisfacción se entiende como estado psicológico que llega de un gap entre la valuación de la experiencia de consumo ocurrida y las expectativas de los consumidores acerca de esta experiencia.

 

Por lo tanto, la satisfacción es el resultado de la comparación de 2 variables:

1) las expectativas con las que el cliente se acerca al tipo de producto / servicio;

2) la percepción del producto / servicio después del consumo / uso.